Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 3 février 2025
Capicotique s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'enseignement en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :
Informations de compte : nom, prénom, adresse électronique, mot de passe chiffré, numéro de téléphone (facultatif).
Informations de profil : photo de profil, biographie, préférences d'apprentissage, niveau d'études.
Informations de paiement : détails de facturation, historique des transactions (traités par nos prestataires de paiement sécurisés).
Communications : messages, commentaires, questions soumises via nos formulaires de contact ou notre système de messagerie.
1.2 Informations collectées automatiquement
Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, progression dans les cours, résultats des exercices, interactions avec le contenu.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, résolution d'écran, fuseau horaire.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.
1.3 Informations provenant de tiers
Si vous vous connectez via des services tiers (réseaux sociaux, authentification unique), nous pouvons recevoir des informations de base de profil selon vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
2.1 Fourniture des services
Gestion de compte : créer et gérer votre compte utilisateur, authentifier votre identité.
Accès au contenu : fournir l'accès aux cours, conférences, matériels pédagogiques et fonctionnalités interactives.
Suivi de progression : enregistrer vos progrès, sauvegarder votre avancement, générer des rapports de performance.
Communication : envoyer des notifications importantes concernant votre compte, les mises à jour de cours, les confirmations d'inscription.
2.2 Amélioration de la plateforme
Analyse et recherche : comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, identifier les tendances d'apprentissage.
Développement de fonctionnalités : améliorer l'expérience utilisateur, développer de nouvelles fonctionnalités éducatives.
Optimisation technique : résoudre les problèmes techniques, améliorer les performances et la sécurité.
2.3 Personnalisation
Recommandations : suggérer des cours et du contenu adaptés à vos intérêts et votre niveau.
Expérience sur mesure : personnaliser l'interface et le contenu en fonction de vos préférences d'apprentissage.
2.4 Communication marketing
Promotions : vous informer des nouveaux cours, offres spéciales et événements (avec votre consentement).
Newsletters : envoyer des contenus éducatifs et des actualités de la plateforme (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
2.5 Conformité légale
Obligations légales : respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités.
Protection des droits : faire valoir nos droits légaux, prévenir la fraude et les abus.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :
3.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services :
Hébergement et infrastructure : stockage sécurisé des données, hébergement de contenu multimédia.
Traitement des paiements : processeurs de paiement pour gérer les transactions de manière sécurisée.
Services d'analyse : outils d'analyse web pour comprendre l'utilisation de la plateforme.
Communication : services d'envoi d'emails et de notifications.
Ces prestataires ont accès uniquement aux informations nécessaires pour accomplir leurs tâches et sont tenus contractuellement de protéger vos données.
3.2 Enseignants et créateurs de contenu
Les enseignants peuvent accéder à certaines informations sur leurs étudiants (nom, progression, résultats) pour fournir un soutien pédagogique personnalisé.
3.3 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
Se conformer à une obligation légale, un mandat judiciaire ou une procédure légale.
Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Capicotique, de nos utilisateurs ou du public.
Détecter, prévenir ou traiter la fraude, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques.
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :
Chiffrement : les données sensibles sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos.
Contrôle d'accès : accès limité aux informations personnelles aux seuls employés et prestataires autorisés.
Surveillance : systèmes de détection et de prévention des intrusions, journaux d'audit réguliers.
Sauvegardes : sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
Fournir nos services et maintenir votre compte actif.
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la conservation est requise par la loi. Certaines informations peuvent être conservées dans nos sauvegardes pendant une période limitée.
6. Vos droits et choix
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
6.1 Accès et portabilité
Droit d'accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
6.2 Rectification et suppression
Rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes via les paramètres de votre compte.
Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des obligations légales).
6.3 Limitation et opposition
Limitation du traitement : demander la limitation de l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou sur la base de nos intérêts légitimes.
6.4 Gestion des préférences
Communications marketing : vous désabonner des emails promotionnels via le lien de désinscription dans chaque message.
Cookies : gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
Notifications : désactiver les notifications push via les paramètres de votre appareil ou de votre compte.
6.5 Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse help@capicotique.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément aux lois applicables.
7. Cookies et technologies de suivi
7.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de session).
Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site pour améliorer les performances.
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
Cookies publicitaires : utilisés pour diffuser du contenu promotionnel pertinent (avec votre consentement).
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.
8. Transferts internationaux de données
Nos serveurs et prestataires de services peuvent être situés dans différents pays. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux normes internationales de protection des données.
9. Confidentialité des mineurs
Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés d'au moins treize ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de treize ans sans le consentement parental vérifiable. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de treize ans sans consentement approprié, nous supprimerons ces informations rapidement.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à help@capicotique.com.
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web, des services ou des ressources tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de dernière mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :
Capicotique
150 Rue Nicolas Louis Vauquelin Entrée B - 2ème Etage
31100 Toulouse
France
Email : help@capicotique.com
Téléphone : +33468966593
Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation concernant votre vie privée et l'utilisation de vos informations personnelles de manière rapide et équitable.